С первого дня работы Центра коммунального сервиса почти 5 тыс. киевлян обратились сюда за справкой или консультацией. Поэтому сеть таких центров будет расширяться, чтобы потребители могли получать услуги или информацию в удобном для них месте.
“Создавая центр коммунального сервиса, мы поставили задачу охватить все доступные и удобные каналы коммуникации с людьми. Это, в первую очередь, непосредственное обращение в центр, получение консультации по телефону, работа с онлайн-сервисами. За месяц работы в центр обратилось порядка 5 тыс. киевлян с широким спектром вопросов: получение справки о составе семьи, месте проживания, предоставление льгот, регистрация. Многие получили консультации по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги, возникновения долга, качества предоставления услуг. В следующем году мы собираемся увеличить количество таких центров, так как они должны быть в каждом районе столицы”, – сказал замглавы КГГА Петр Пантелеев.
Центр активно предоставляет телефонные и онлайн-консультации.
“Пущен в работу официальный сайт центра, с помощью которого пользователи могут оставить заявку для онлайн-консультации. Кроме того, на сайте создана рубрика “Коммунальная википедия”, где рассказывается о видах и исполнителях коммунальных услуг, какими документами регулируется их деятельность”, – добавил чиновник. (Profidom.com.ua/Строительство в Украине и мире)